📜 Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 14/04/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site myluckyenergy.com, appartenant à Entreprise MyLuckyEnergy, domicilié au Canton de Genève, Suisse, et joignable à contact@myluckyenergy.com

En effectuant une commande sur myluckyenergy.com, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions sans réserve.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles : ✅ Les consultations de voyance par téléphone et visioconférence sont réservées.
✅ Les produits (bracelets énergétiques, accessoires spirituels) sont achetés via la boutique en ligne.

2. Services de Voyance

2.1 Nature des consultations

Les consultations proposées sont des services de guidance spirituelle et intuitive. Elles ne constituent en aucun cas un avis médical, juridique ou financier, et ne peuvent se substituer à une consultation avec un professionnel de santé ou du droit.

2.2 Réservation et Paiement

• Les consultations sont réservées directement via Bookly/WooCommerce sur le site.
• Le paiement doit être effectué à l’avance pour valider la réservation.
• Modes de paiement acceptés : Carte bancaire (Stripe), PayPal.

2.3 Annulation et Remboursement

• Toute annulation doit être effectuée au moins 24h avant le rendez-vous.
• Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible.
• En cas d’absence du client à l’heure convenue, la consultation sera considérée comme réalisée et ne pourra donner lieu à un remboursement.

3. Vente de Produits (Bracelets, Accessoires Énergétiques)

3.1 Présentation des produits

Les produits vendus sur myluckyenergy.com sont des articles ésotériques et spirituels, conçus pour accompagner la pratique du bien-être et du développement personnel.

3.2 Prix

• Les prix affichés sont en CHF et EUR et sont hors frais de livraison, qui sont calculés lors du passage en caisse.
• myluckyenergy.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

3.3 Paiement

Le paiement des commandes s’effectue par carte bancaire (Stripe),
⚠️ Aucune commande ne sera expédiée tant que le paiement n’aura pas été validé.

3.4 Expédition et Livraison

• Délais de traitement : 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
• Modes de livraison : Livraison standard ou express via [Nom du transporteur].
• Frais de port : Indiqués avant la validation de la commande.
• Suivi : Un numéro de suivi sera communiqué par email.

3.5 Retours et Droit de Rétractation

• Droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit (hors produits personnalisés).
• Retour à la charge du client, dans son état d’origine.
• Remboursement sous 14 jours après réception et vérification du produit.

⚠️ Aucun retour ou remboursement n’est possible pour les services de voyance, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

4. Responsabilité

myluckyenergy.com ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de :

• Force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.).
• Dysfonctionnement du site indépendant de sa volonté.
• Retard de livraison imputable au transporteur.

⚠️ L’utilisation des produits ésotériques vendus sur le site relève de la responsabilité individuelle du client.

5. Protection des Données (RGPD)

Les informations personnelles collectées lors de la commande ou de la réservation sont sécurisées et confidentielles.

✅ Finalité des données : Gestion des commandes, service client, marketing (avec consentement).
✅ Durée de conservation : 3 ans après le dernier achat.
✅ Droit d’accès et suppression : Sur simple demande à [Email].

Voir notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

6. Cookies et Traçabilité

En naviguant sur myluckyenergy.com, vous acceptez l’utilisation des cookies permettant :

• D’améliorer votre navigation.
• D’analyser le trafic du site.

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

7. Litiges et Droit Applicable

• Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
• En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée.
• Si aucun accord n’est trouvé, le tribunal compétent Suisse.

8. Contact

Pour toute question sur nos services ou nos conditions générales de vente, contactez-nous :

📧 Email : contact@myluckyenergy.com